Pomoc i wsparcie

Jak dodać ubranie do szafy?

Otwórz zakładkę “Moja szafa” i naciśnij przycisk “+”. Zrób zdjęcie lub wybierz je z galerii - Closie automatycznie rozpozna kolor, typ i kategorię ubrania.

AI nie rozpoznało ubrania poprawnie. Co zrobić?

Możesz ręcznie edytować każde pole (kolor, typ, kategoria) bezpośrednio na ekranie ubrania. Najlepsze wyniki dają zdjęcia na jednolitym tle, przy dobrym oświetleniu, bez zbędnych elementów w kadrze.

Jak anulować subskrypcję Closie Plus?

Subskrypcja jest zarządzana przez App Store (iOS) lub Google Play (Android). Aby anulować:

• iOS: Ustawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje → Closie → Anuluj subskrypcję
• Android: Google Play → Profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Closie → Anuluj

Anulowanie wchodzi w życie po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego. Dostęp do funkcji Plus masz do końca opłaconego okresu.

Jak usunąć konto i wszystkie dane?

Możesz usunąć konto bezpośrednio w aplikacji: Ustawienia → Konto → Usuń konto. Wszystkie Twoje dane (zdjęcia ubrań, stylizacje, avatar) zostaną trwale usunięte w ciągu 30 dni. Możesz też wysłać prośbę na kontakt@closie.pl.

Aplikacja nie działa poprawnie / crash

Spróbuj zamknąć aplikację i uruchomić ją ponownie. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję (App Store / Google Play → Aktualizacje). Jeśli problem nadal występuje, napisz na kontakt@closie.pl z opisem urządzenia i systemu operacyjnego.

Gdzie są przechowywane moje zdjęcia?

Zdjęcia Twoich ubrań i avatar są przechowywane na bezpiecznych serwerach w Unii Europejskiej (Supabase). Nie są udostępniane reklamodawcom ani sprzedawane osobom trzecim. Szczegóły w naszej Polityce prywatności.

Czy mogę uzyskać zwrot płatności?

Zwroty są obsługiwane bezpośrednio przez App Store (Apple) lub Google Play (Google) zgodnie z ich regulaminami. Closie nie przetwarza płatności bezpośrednio. Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z pomocą App Store lub Google Play.

Na jakich urządzeniach działa Closie?

Closie działa na iPhone z iOS 16 lub nowszym oraz na telefonach z systemem Android 8.0 lub nowszym. Aplikacja jest dostępna w App Store i Google Play.